Política de Devoluciones de Sabelax:
En Sabelax, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones clara y transparente para garantizar una experiencia de compra positiva en nuestra tienda online de bisuterías y decoración del hogar.
1. Plazo de Devolución:
– Los clientes de Sabelax tienen un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.
– En caso de devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de este plazo para iniciar el proceso de devolución.
2. Condiciones de Devolución:
– Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
– Sabelax se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
3. Proceso de Devolución:
– Para solicitar una devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente en infosabelax@gmail.com con la siguiente información:
– Número de pedido.
– Detalles del producto a devolver.
– Motivo de la devolución.
– Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para proporcionarle las instrucciones necesarias para el envío del producto.
4. Devolución por Correo:
– Las devoluciones en Sabelax se realizarán por correo.
– El cliente deberá enviar el producto a nuestra dirección en Benalmádena, indicada por nuestro equipo de atención al cliente.
– El tiempo estimado para que la devolución llegue a nuestras instalaciones y sea procesada es de 2 a 3 días hábiles una vez enviado.
5. Devoluciones de Compras por Amazon:
– Si la compra se realizó a través de la plataforma de Amazon, el cliente deberá notificar esta circunstancia al solicitar la devolución.
– En estos casos, se seguirán las políticas de devolución de Amazon, y el cliente deberá gestionar la devolución a través de su cuenta en la plataforma.
Esta política de devoluciones es aplicable a todas las compras realizadas en Sabelax, salvo aquellas especificadas como compras a través de Amazon, donde se seguirán las políticas de devolución de dicha plataforma.
En Sabelax, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y trabajaremos para asegurar que cualquier proceso de devolución se realice de manera eficiente y satisfactoria para todas las partes involucradas.
Atentamente,
Isabel Redondo
CEO de Sabelax