En Sabelax, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y eficiente para todos nuestros clientes en España. Nuestra política de envíos nacionales está diseñada para proporcionarle toda la información necesaria sobre los plazos de entrega, costos y condiciones de envío dentro del territorio español.
- Métodos de Envío
1.1. Envío Estándar:
- Tiempo de Entrega: 3 a 7 días hábiles.
1.2. Envío Exprés:
- Tiempo de Entrega: 1 a 3 días hábiles.
- Costos de Envío
2.1. Envío Estándar:
- Coste: 3,99€.
- Áreas de Envío
Realizamos envíos a zona Peninsular:
- Procesamiento de Pedidos
4.1. Tiempo de Procesamiento:
- Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados durante fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
4.2. Confirmación del Envío:
- Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su envío y el número de seguimiento.
- Seguimiento del Pedido
5.1. Número de Seguimiento:
- Puede rastrear su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo de confirmación del envío.
- Visite nuestro sitio web y acceda a la sección de «Seguimiento de Pedido» para obtener actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su entrega.
- Retrasos en el Envío
6.1. Circunstancias Especiales:
- Aunque hacemos todo lo posible para asegurar que los pedidos se entreguen dentro de los plazos establecidos, pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control (como condiciones meteorológicas adversas, huelgas, o problemas logísticos).
- En tales casos, le notificaremos lo antes posible.
- Artículos Perdidos o Dañados
7.1. Artículos Perdidos:
- Si no recibe su pedido dentro del plazo estimado de entrega, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar y resolver el problema.
7.2. Artículos Dañados:
- Si su pedido llega dañado, tome fotos del paquete y los artículos dañados y comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
- Le ofreceremos una solución adecuada, ya sea el reemplazo del artículo o un reembolso.
- Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional relacionada con el envío de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
- Correo Electrónico: infosabelax@gmail.com
- Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 horas (CET)
Agradecemos su confianza en Sabelax y esperamos que disfrute de su experiencia de compra con nosotros.