En Sabelax, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con cada compra realizada en nuestra tienda online. Entendemos que puede haber ocasiones en las que necesite cancelar su pedido. Para asegurar un proceso claro y justo para todos, hemos establecido la siguiente política de cancelación:
- Cancelación de Pedidos Antes del Envío
1.1. Periodo de Cancelación: Puede cancelar su pedido sin ningún costo adicional antes de que el pedido haya sido procesado y enviado. Generalmente, los pedidos se procesan dentro de las primeras 24 horas hábiles después de la confirmación del pago.
1.2. Proceso de Cancelación: Para cancelar un pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de nuestro correo electrónico infosabelax@gmail.com Proporcione su número de pedido y los detalles del mismo para agilizar el proceso.
1.3. Confirmación de Cancelación: Una vez que su solicitud de cancelación haya sido recibida y procesada, recibirá una confirmación por correo electrónico. Si el pedido ya ha sido procesado para el envío, no podremos cancelar el pedido, pero podrá proceder con una devolución una vez que lo reciba.
- Cancelación de Pedidos Después del Envío
2.1. Política de Devoluciones: Si el pedido ya ha sido enviado, deberá esperar a recibirlo y luego seguir nuestra política de devoluciones. Consulte nuestra sección de devoluciones para obtener más información sobre cómo devolver un artículo.
2.2. Costos de Envío: Los costos de envío originales no son reembolsables en caso de cancelaciones realizadas después del envío del pedido. El cliente es responsable de los costos de envío de retorno.
- Pedidos Especiales y Personalizados
3.1. No Cancelables: Los pedidos de artículos personalizados o hechos a medida no pueden ser cancelados ni devueltos, a menos que lleguen defectuosos o dañados. En tales casos, comuníquese con nosotros inmediatamente para resolver el problema.
- Reembolsos
4.1. Tiempo de Procesamiento: Una vez aprobada la cancelación del pedido, el reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado durante la compra.
4.2. Notificación de Reembolso: Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado. Dependiendo de la política de su banco o proveedor de pago, los fondos pueden tardar unos días adicionales en reflejarse en su cuenta.
- Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo Electrónico: infosabelax@gmail.com